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Preguntas frecuentes

- ¿Cómo hago una compra?

Para comprar en nuestra pagina es muy facil. Una vez que entraste elegis entre nuestros productos y sus variantes (color, tamaño, etc), los agregas al carrito y por ultimo finalizas la compra y realizas el pago con los medios de pago que te ofrecemos. Vas a recibir un correo electronico confirmando el pedido y tiempo estimado de entrega.


-¿Qué pasa si no hay stock de lo que quiero?

Mis productos son hechos a medida y a pedido del cliente. Me podes escribir por privado y yo te lo hago a mano. Te podes comunica por mensaje directo de Instagram o por Whatsapp o por mail. En contactos estan todos los datos para poder comunicarte conmigo.


-¿Qué pasa si me gusta algo de la pagina y me lo imagino en otro color o con otra estampa?

Nuevamente, todo lo que esta en la pagina lo hago yo y lo estampo yo o lo puedo coser yo. Asique solo tenes que escribirme, decirme lo que te gustaria y te lo hago. Podes elegir: tela, estampa, color y medida. Distinto es cuando queres algo de hierro como espejos, bandejas o algunas de esas cosas que las encargamos por pedido.


-¿Puedo ver el producto antes de decidir concretar la compra?

Claro! No tengo showroom todavia pero te ofrezco venir a mi casa en Tigre, General Pacheco a ver y elegir lo que quieras. Para eso solo te pido que avances con el proceso de compra y elijas la opcion de envio "Acoordar con la tienda". Luego recibiras mis datos de contacto para coordinar tu cita dentro de los horarios disponibles. Tene en cuenta que todo es hecho a mano y a medida y no siempre tengo stock de todo para que lo veas.


- ¿Cómo puedo pagar?

Estamos utilizando MercadoPago como forma de pago para tu compra. Podes hacerlo mediante tarjetas de credito, debito o en efectivo a traves de RapiPago o PagoFacil. Es 100% confiable y tu compra esta asegurada. Si en cambio preferis venir a ver las cosas en persona, antes de pagar o pagar por transferencia bancaria, elegi la opcion "A convenir con el vendedor"


- ¿Tienen cuotas sin intereses?

Depende de la tarjeta. Podes ver las promociones que tiene MercadoPago entrando a la siguiente pagina: http://www.mercadopago.com.ar/promociones

-¿Cuál es el medio de envio y cual es su costo?

Nuestros envios son mediante E-pick a domicilio y el costo varia dependiendo del lugar de entrega y el peso del producto. Si en cambio preferis retirar el producto personalmente, podes venir a retirarlo por Tigre. Para esta ultima opcion, elegi la opcion "coordinar con tienda" al final del proceso de compra y te enviare el domicilio y los horarios disponibles para concretar tu cita y retirar.


¿Cómo se que lo voy a recibir?

Cuando despachamos el envio te mandamos un e-mail con el numero de rastreo para que puedas saber de forma instantanea por donde se encuentra a traves de la pagina del correo que lo mandamos. 


¿Cúal es el tiempo de entrega?

Si el producto esta en stock, el tiempo de entrega es de 48/72 hrs. Si el producto tiene que ser producido, el tiempo de entrega es de 15/20 días.


-¿Qué pasa si no estoy para recibirlo?

Lo puede recibir cualquier persona mayor a 18 años. De no encontrarse nadie en el domicilio de entrega, el correo dejara un aviso de visita. 


- ¿Tienen local de venta al publico?

No, por ahora no tengo pero si te ofrezco pasar por mi showroom en Tigre con horarios a coordinar.


Politicas de cambios y devoluciones

- Nuestros productos tienen cambio dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido. Para realizar cambios se debe tener la factura de la compra, el o los productos deben estar en perfecta condición y tener sus respectivas etiquetas siempre que corresponda.

- Solicitudes de cambio se realizan unicamente por mail infomando el numero de órden y el o los items a cambiar. El cambio se realiza unicamente por productos de igual o mayor valor al momento de la compra, la diferencia deberá ser abonada por el comprador.

- Los cambios se realizan una única vez. No se realizan segundos cambios. 

- Los costos de envio de cualquier cambio que el cliente quiera efectuar, que no sea por defectos de confeccion, corren por cuenta de quien compra. 

En caso de solicitar la devolucion del dinero tenes 10 dias desde la fecha de compra para realizarlo. La devolucion se realizara una vez que el producto llegue a nuestras manos y veamos que se encuentra en las mismas condiciones que fue entregado. El costo de envio por devoluciones corre a cargo del comprador, sin excepcion.

- Recordamos a los clientes que, al ser productos artesanales, los tonos pueden tener variaciones en las partidas y que pueden tener algun pequeño detalle. Considérese de igual forma que los colores no se ven siempre iguales en todas las pantallas. 

Pedidos especiales, hechos a medida solicitada o, con combinaciones de tonos a pedido, NO tienen cambio ni devolución. 

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